Дополнительно
ServerJob.ru

Какие удерживающие факторы существуют, как средства уменьшения "текучки" среди торгового персонала в продуктовых магазинах?

Вопрос:
Добрый день! Хотелось бы проконсультироваться вот по какому вопросу: какие удерживающие факторы,кроме увеличения уровня з/п и соц. пакета, существуют, как средства уменьшения "текучки" среди торгового персонала в продуктовых магазинах? И методы стимулирующие прдуктивность труда среди названного персонала?
Ответ:
Здравствуйте Елена!
Привести пример удержавающих факторов именно для продавцов продуктовых магазинов достаточно сложно, так как в каждой компании существует достаточно большое разнообразие рабочих условий. И какие именно факторы окажут решающее значение в вашем случае, сказать трудно. При этом, можно самостоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию, и найти пути изменения. Для анализа можно использовать, например, теорию мотивации Герцберга, в которой выделяются так называемые "гигиенические факторы труда" (или другими словами-демотиваторы), и собственно мотиваторы, с помощью которых можно стимулировать работников.
К демотиваторам относятся:
- Политика фирмы и администрации
- Условия работы
- Заработная плата
- Доступность, компетентность и справедливость начальника
- Межличностные отношения с коллегами
- Степень непосредственного контроля над работой
«Гигиенические» факторы, или факторы «здоровья», связаны с условиями, в которых осуществляется работа. Это безопасность труда, соблюдение правил эргономики, уровень заработной платы и т.д. Герцберг пришел к выводу, что факторы гигиены, если они устраивают сотрудников, воспринимаются как «должное» и не мотивируют к более производительному труду, сотрудники их «не замечают». Но если они вызывают неудовлетворенность, то выступают как демотиваторы, снижая отдачу на рабочем месте. Таким образом, важно проанализировать, какие именно факторы вызывают неудовлетворенность сотрудников, и что заставляет их искать новое место работы.
К мотиваторам относятся:
- Содержание работы
- Успех, достижения
- Оценка, признание и одобрение результатов работы
- Продвижение по службе
- Высокая степень ответственности
- Возможности творческого роста
Мотиваторы связаны с характером и сущностью самой работы. Это «интересные» задания, достижение целей, возможность успеха и признания и т.д. Именно эти факторы ведут к удовлетворенности трудом, побуждают работать с максимальной отдачей.


Другие вопросы на эту же тему - Советы психолога

Добрый день. Мне 51 год, образование – только школа, а также парикмахерские курсы. В молодости работала парикмахером. Потом занималась воспитанием детей, в работе был большой перерыв – около 12 лет. Сейчас дети выросли, очень хочу пойти на работу, но, думаю, снова стать парикмахером не смогу – большие нагрузки. На какие должности я могла бы рассчитывать?
Мне 35 лет, у меня языковое образование и совершенно не связанная с ней работа в продажах в телекоммуникационной компании (стаж аж 12 лет). Работу эту очень хочу поменять из-за полной потери интереса к этой сфере, отсутствия перспектив роста и неприятия того, как развивается компания в целом. Однако все, что обычно предлагают рекрутеры, так или иначе связано с телекоммуникациями, из-за моего опыта работы. Что делать? У меня нет дополнительного образования, но есть энергия, нестандартное мышление и огромный опыт работы с людьми и организациями.
Мне 30 лет. Имею опыт работы (6-7 лет) в продвижении брэндов и рекламе (брэнд менеджер, руководитель отдела рекламы). В начале карьеры работала много и с удовольствием, выдерживала большие нагрузки, хорошо уживалась в коллективе. В общем-то хорошие отношения внутри отдела помогали преодолевать трудности. После рождения ребенка (а это совпало с кризисом 1998г) пришлось искать новую работу. Продержалась 3 месяца. Потом еще одно место - 6 месяцев. Дальше - меньше. На последнем месте - 2 недели. Сплошные проблемы, конфликты, непонимание. Везде уходила сама, хотя руководство не хотело отпускать ни в одном из мест.
2 года сидела дома: нужно было притормозить и разобраться в себе. Время от времени исполняла проекты в качестве free-lancerа.
Разобралась. Развожусь. Ищу работу. Есть новые силы, есть желание, есть новые качества, которые я в себе открыла (или снова нашла?).
В общем, все хорошо. Остался страх перед работодателем (особенно перед кадровыми агенствами): мое резюме со всеми скачками, 2 летний перерыв в работе...
Моя проблема в том, что я никак не могу найти работу, которая подходила бы мне и которой подходила бы я. Я сменила уже несколько мест работы. Чаще уходила сама, иногда меня увольняли. У меня высшее образование (учитель экономики), есть опыт работы оператором ПК. Также я закончила курсы по Photoshop и CorelDRAW. Я хотела бы найти творческую работу, но везде требуется солидный опыт, стажеров никто не берет. В данный момент я работаю продавцом, потому что почти отчаялась найти что-то подходящее. Я не знаю, что делать!
По образованию я психолог и несколько месяцев назад начала работать менеджером по персоналу. В этой профессии меня больше всего коробит понятие "человеческие ресурсы", тем не менее, оно все чаще становится определяющим. Но я никак не могу согласиться с таким отношением к человеку. Как мне разрешить этот внутренний профессиональный конфликт?