Отзывы о компании DNS shop

Светлана: Купили телефон. Проверили в магазине - все работает. Дома включили, поняли, что телефон был б/у, т.к. в Play Market была создана учетная запись, WhatsApp был зарегистрирован на чужой номер. Вернулись в магазин, продавец сказал, что с таким вопросом к управляющему, который должен подойти сейчас на кассу. Дойдя до кассы, услышали ответ от другого продавца (после 2х минут консультаций с кем-то в подсобном помещении), что управляющий в отпуске и его не будет. Пришлось приложить некоторые усилия, чтобы управляющий все-таки вернулся из "отпуска". Все обошлось - телефон поменяли, точнее купили другой (в два раза дороже).

Владимир: Купил в магазине утюг.Отработал он 17 дней и перестал работать.Отвез его в магазин,где покупал,по адресу Богородицк ул.Лениниа 30 Тульская область.Там подтвердили не исправность и приняли на гарантийный ремонт.Через 20 дней пришло смс,где сообщалось,что изделие испровно и можно забрать.В магазине предъявили заключение,что дефект необнаружен и изделие исправно.При проверке оказалось,что утюг не работает.Мне упорно доказывали.что все работет и изделие исправно.Потом согласились отправить опять в ремонт.К стати ремонт в течении 45 рабочих дней.Моя оценка магазину и сервису 1

Сергей Иванович: Плюсы: Обслуживание не долгое. Доставка, до магазина, бесплатная. Магазин есть в нашем городе. Минусы: Персонал не всегда достаточно, технически образован. Не редко покупатель про товар знает больше, чем продавец. Здравствуйте. Ранее не раз покупал в ДНСе. И проблем с товаром не возникало. Магазин есть в нашем городе, оплатить можно как при заказе, так и при получении. Решил новогодние подарки, имеющиеся в этом магазине, заказать и купить. Заказал 2020-12-08, номер Б-29320160 и Б-29260451: - Карта памяти Samsung EVO Plus microSDXC 128 ГБ - 2 шт, - Карта памяти Samsung EVO Plus microSDXC 256 ГБ - 1 шт, - Портативная колонка Marshall Emberton Bluetooth черный - 1 шт, - Bluetooth стереогарнитура Sennheiser MOMENTUM M3 AEBT XL черный - 1 шт. Сам виноват, не стал проверять сразу, (не было времени), да и все же подарки, семье, на новый год. Вчера 2020-12-26, распаковал, чтобы проверить. Такое было разочарование, в товаре или в магазине. Думал дорогое, не может быть не качественным((... Одна Карта памяти Samsung на 128 ГБ, не определилась, ни в компьютере, ни в смартфоне. Наушники Sennheiser MOMENTUM M3, точнее трёхпозиционный переключатель "шумоподавления", не работает, качается((. Два положения, переключить можно, на третье положение не двигается. Положение на голове, тоже не самое удобное. Наушники не лёгкие, а обод внутри, не слишком удобно прижимается к голове. Не достаточно мягкая внутренняя отделка внутри, давит на голову сверху. Долго слушать музыку, голова устанет. Мои беспроводные Marshall Major III Bluetooth, удобнее наголове, да и мягче. И звучат не намного хуже. Не всегда дорогое, значит качественное((... Несколько дней до Нового года, и такой ОБЛОМ. В следующий раз семь раз подумаю, прежде чем бежать в ДНС.

Владимир: Всем доброго времени суток.Хочу поделиться мнением о мегазине днс.Случилось так.что приобрел в этом магазине утюг.Он отработал 17 дней и перестал выполнять свои функции.Сдал в ремонт по гарантии,через месяц пришел получать из ремонта.Изделие оказалось не в рабочем состоянии.Пришлось сдать опять в ремонт.Сегодня пришел опять получать,но утюг опять не работает.Хотя в заключении указано "дефектов не обнаружено".На вопрос ,что дальше зам управляющего ответил "отпраляйте в ремонт или проводите экспертизу,ремонтировать бутете до конца гарантии.По том ремонт за свой счет."В этоге остался без утюга.Не кому не советую связаваться с данной сетью магазинов.Лучше немного переплатить,но взять более качественное изделие.

Владимр: DNS Мошенничество с кодами товаров (артикулами) + подтасовка высоких оценок качества оказанного сервиса. 3 Ноября я разместил заказ на две позиции с доставкой на 4 ноября. Первая позиция, коврик для мыши, код товара: 1270344, вторая позиция, термопаста, код товара: 1330975. Оплатил весь товар и доставку сразу через сайт. 4 Ноября курьер привез заказ, при проверке выяснилось, что мне привезли термопасту с кодом товара 1330973 вместо 1330975, хотя в накладной указан код 1330975 и он же указан на сайте магазина. К слову, термопаста с кодом 1330975 стоит 999 рублей, а термопаста с кодом товара 1330973 стоит 750 рублей. На сайте интернет магазина обе вышеуказанные пасты имеют идентичное название, разница только в коде товара и фотографиях. Ну думаю ладно, бывает, перепутали, пасту вернул курьеру и позвонил в интернет-магазин, объяснил проблему, пообещали привезти пасту с кодом 1330975 завтра, 5 Ноября. Но 5 го ноября привезли опять пасту с кодом 1330973, опять вернул курьеру и позвонил в интернет-магазин. Через пару часов звонок, человек из DNS говорит, что он проблему не видит, так как, паста, которую мне привезли соответствует ихнему складскому штрих коду. На мой вопрос, а вы не видите ничего странного в том, что ваш складской код не соответствуют коду товара на сайте и в том, что два раза мне привезли пасту, которая стоит 750 рублей вместо той, которая стоит 999 рублей и мной оплаченная? Ответ был таков, жалуйтесь начальству, мы можем вернуть вам деньги через 5 дней. Я тут же попросил вернуть мне деньги + вернуть деньги за доставку, так как заказывая два товара, я рассчитывал сэкономить на доставке из одного магазина. Доставка стоила + 10% от стоимости только одной первой позиции, коврика. Одну позицию я бы не купил в DNS. Ответ DNS - деньги за доставку не вернем. Видимо DNS не волнует то, что я теперь должен заплатить дополнительно за доставку пасты из другого магазина. 6 Ноября позвонили из DNS и попросил оценить качество оказанных услуг по заказу, по шкале от 1 до 10 и что-то там от 1 до 5. Здесь я увидел очередную подтасовку данных качества сервиса компанией DNS. Почти все вопросы были о том, как был доставлен товара, к примеру, "позвонил ли вам курьер за 1 час до доставки?" "поднял ли курьер заказ на этаж?" "Был ли курьер вежлив?" "Был ли курьер опрятно одет?" и т.д. Что за чушь?! Конечно, я дал высокие оценки курьеру, что видимо DNS оценивает как качество высоко оказанных услуг, но я не имею претензий по доставке и к курьеру, проблема в том, что мне пытались впарить более дешевый товара два раза, а после моего отказа принять то, что я не заказывал, DNS в одностороннем порядке снял заказ. При этом, на сайте никаких изменений до сих пор не произошло в части кодов. DNS для меня теперь закрытая и нежелательная территория, как и для многих моих знакомых.

Алексей: Стояли ,к нам ни кто не подошёл.Спросили про телевизор все отлично . Было все равно до покупателя, отношение О.

Игорь: С ДНС у меня были давние хорошие отношения. Я купил там первый ноутбук в 2011 году сборки самого ДНС и он до сих пор работает. Дальше были чайники, различная мелочь, бытовая техника и т.д., в этом году уже успел два телевизора приобрести обеим бабушкам на др. Ценовая политика, конечно, ухудшилась за эти годы. Если раньше в ДНС цены были ниже, чем у конкурентов, то теперь такие же, а то и выше. Единственное, что здесь можно найти товары специфических производителей, которые не представлены в других сетях. Но и качество у таких производителей это кот в мешке. Да и консультанты в ДНС такие же тупые, как в других сетях, так что никаких преимуществ у ДНС перед почти монополистами М-Видео/Эльдорадо к 2020 году не осталось. И вот пришла самоизоляция. Заехать в магазин самому никак не выйдет и приходится прибегнуть к услуге доставки впервые за 9 лет знакомства с ДНС. И вот тут нашла коса на камень. Заказал жене кофемашину на день рождения. Первое недовольство вызвало время доставки "с 11:00 до 20:00" и больше никаких вариантов, либо так либо никак. Нормальный такой разброс, да? Я думал: "ладно, может позвонят договоримся о часе доставки". Но нет, никаких звонков. В 16:00 мне уже нужно было возвращаться домой, но делать это без подарка в др жены мне как то было не комфортно. Я занервничал, позвонил в службу поддержки ДНС, спросил что и как, ответом было: "Вам никто не навязывал, не нравится - нужно было не соглашаться" и "Вам позвонят за час до доставки, все". Пришлось ехать домой без подарка и неловко общаться с женой, которая явно ждала какого-то сюрприза. В итоге, позвонили мне только в 19:20, привезли товар только в 19:40. И вот у меня возникает вопрос: ДНС, неуважаемые, я что, как дурак должен целый день сидеть отменив все свои дела и ждать, когда же там супер-пупер ДНС соизволит доставить мне мой товар? Перефразирую словами Приседалыча: "Вы че е*****ые что ли?". Можно хотя бы звонить пораньше и предупреждать как то что доставка задержится? Можно сделать на сайте более ограниченные временные рамки раз вы все равно привозите за час до закрытия, чтоб люди не ждали? Поздравляю ДНС, вы пробили дно! Отныне ни я, ни мои родные не будут ничего покупать в ваших магазинах. Любого человека, собравшегося приобрести что-то буду уговаривать не покупать это в ДНС. Надеюсь ваша фирма не переживет кризиса и ее выкупит более крупный конкурент. Прощайте!

Таня: Даже одной звезды мало этому горе-магазину! Отвратительная работа! Заказ Е-29520041 от 2020-09-20 оплачен, доставку отменили в день заказа, хотя оплачена как раз дороже! Доставку не пересчитали! Теперь еще и время тратить, ждать в другой день. Безобразие!

артем: И так... Поехали... Все привет, 25.12.2020 приобрёл в магазине г. Гатчина. Кныша 2а через консультанта пылесос марки Deerma vc25, с полки брать не стал так как все ходят включают и пробуют прямо в магазине пылесосить, ну как бы будет со следами использования если что тяжело будет сдать потом, решил подождать день и получить товар со склада. На следующий день мне пришло смс уведомление, что товар готов к выдаче, не спорю доставка у них работает быстро, как в принципе и в любом другом схожем магазине. Придя в магазин в этот день пришлось долго ждать выдачи. Консультанты бегали и не могли найти пылесос. Спустя минут 25 все таки товар нам вручили, очередь накопилась огромная, все в масках духота. При внешнем осмотре прибора дефектов выявлено не было, включили, все работает идеально как и написано в отзывах о данном товаре. Более досконально лезть во внутренности не стали, так как обстановка и так с масками и духотой наколенная стояла. Ну на радостях помчали домой. Придя сразу распаковали товар и решили как положено от коронавируса протереть каждую деталь. Все это действие напомню происходило на второй день покупки. И тут мы обнаружили на внутренней детали трещину, сразу решили отвезти пылесос обратно. В магазине нас сразу стали кидать из одного места в другое, то обратитесь к продавцам, то в сервис центр и так целый час, пока не позвонил в колл центр, они разобрались быстро с ними. Товар не приняли сказали механическое повреждение, хотите ремонтируйте за свои деньги, так как новый год это займёт примерно 20 дней если не больше. Зарастайте грязью, веник вам в помощь. Сразу предложили написать претензию, что и сделали, на следующий день 28.12.2020 ответ был очевиден... Отказ... Остается следующий шаг только отзывы во всех знаменитых отзовиках ну и суд. Вот и приобрёл я себе головную боль на праздники. Лучше бы заказал как советовали в ситилинке, там таких проблем не наблюдалось. Не советую днс, а если связались, то залезте во все щели и все проверьте. Всем спасибо.

Алексей: Прежде, чем идти покупать что-либо в ДНС, неплохо было бы ознакомиться с отзывами на этот магазин. И все последующие проблемы отпали бы сами собой. 13 ноября (в чёрную пятницу) купили телевизор LG 55NANO866 за 60 тысяч. В магазине продавец продемонстрировал внешний вид, не включая. Вот, мол, всё отлично. Сомнений и чего-то подозрительного не возникло. Покупали телевизоры не раз и не два и никогда в магазине не проверяли, доверяя марке и репутации магазина. Но в этот раз всё вышло иначе. Принесли домой, подключаем - и ву-а-ля! Матрица битая, телевизор неисправен, изображения нет, звука нет. Несём назад, возврат денег делать решительно отказались, дескать, это вы сами его уронили, сами и расхлёбывайте. Говорю, работоспособность телевизора нам не продемонстрировали. Отвечают - не обязаны, только по требованию покупателя. Получается, я, честный человек, купил за огромные деньги некачественный, изначально бракованный, товар, не проверив, это верно, а теперь остался и без телевизора и без денег. Если бы продавец предложил подключить его, а я отказался, тогда другое дело, сам виноват. Письменную претензию приняли, предупредив, что сервис не признает этот случай гарантийным. Мол, до встречи в суде! Да что же это твориться? Совсем правды не стало. Где совесть-то у людей? Небось, и в церковь ходят. Сам телевизор-то хороший, он не виноват, что одни негодяи его разбили, а другие, не моргнув глазом, втюхали доверчивому покупателю. Люди, никогда ничего не покупайте в сети магазинов ДНС. Никогда, ничего. Это мой вам добрый совет, исключительно основанный на горьком опыте. До руководства не добраться, кол-центр в Ростове на Дону, посылают в сервис, сервис отфутболивает, всё шито крыто. Если уж приспичит, десять раз проверяйте то, что покупаете в магазине, до того, как пройти в кассу.

Николай: Купил принтер для дома TS3140, не дорогой и удобный. 180 копий на упаковке. О том, что картриджи заправлены на 50 % информации ноль. В прилагаемой инструкции только Настройки. Обратился к управляющему с заявлением о замене на более мощный с доплатой, но увы, отказ. И предложили купить у них 2 картриджа, цена которых за 3 т р, почти как принтер. Вот так. Бегают какие- то пацанчики по залу и толком объяснить ничего не могут. Короче, будьте внимательны в DNS, что в Ачинске на Кравченко!

Инна: Купили игру на Xbox 360, продавец сказал, что подойдет, но игра не подошла, т. к. Майкрософт ушел из Xbox 360, деньги не вернули, только улыбка и извините ! НЕкрасиво и неправильно! 2раз купили карточку с игровой валютой, ввели 25значный код из карточки, появилась надпись:ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ! Опять улыбка продавцов, как будто эти деньги были использованЫ!!!! НЕПРИЯТНО И НЕПРАВИЛЬНО!

Сергей: Начну с того что категорически НЕ рекомендую этот магазин теперь о проблеме купил я телевизор и планшет в итоге телевизор перестал работать через две недели отдал в ремонт по гарантии делали больше двух месяцев но это все ерунда планшет который я купил это был подарок дочки которой 5 лет слава богу увидела жена что он вздулся не известно что могло случиться взорваться или загареться повторяю дочки 5лет вывод Обхадите стараной этот магазин

Вероника: Самый ужасный магазин! Просто ниже уже некуда. Купила товар в подарок не проверив. Когда дома открыла упаковку то это оказался сломаный б/у товар, который продали мне. Менять естественно они его не захотели и сообщили что могу ни на что не рассчитывать. Вот так вот! ДНС ДНО! Продавцы читали закон о зашите потребителя в интернете, это было очень смешно. ДНС ПЕНЗА ТЕХНОПОЙНТ НА ГАГАРИНА МЕНЕДЖЕР Чайковский , рыба всегда гниет с головы

Галина: Отвратительный сервис сотрудников ДНС в г.Михайловка. В субботу купили маме смартфон, уже вечером экран заполосил. В воскресенье с боем удалось заставить сотрудников принять аппарат. В итоге уже 3 дня без денег и без телефона. Никакой информации о ситуации с телефоном сотрудники магазина дать не могут.