Уважаемые пользователи сайта!
Если Вы не согласны по каким-либо причинам с отзывами о той или иной организации, просьба, обращаться с просьбами об их изменении непосредственно к авторам высказываний.
Помните, что каждый имеет право на собственное мнение.
Обратите внимание, что на сайте есть не только отрицательные, но и положительные отзывы.
Спасибо за понимание.
Отрицательные стороныОтвратительная компания. Персонал не работает вообще. Потратил впустую 2 недели на ожидание того, чтобы меня хотя бы пригласили в офис заполнить анкету на вакансии, которые висят у них же на сайте. Каждый раз, когда звонил туда, мне говорили: "Мы с Вами обязательно свяжемся". И никто ни разу не позвонил. Через несколько дней после заполнения мной их анкеты, (обещанный срок рассмотрения анкеты 1 день) оказалось, что меня никто не помнит, анкету мою найти не могут.Положительные сторонынет
Профессионалы .. да еще команда ..
Чего там говорить,еще в 2007 году я все это сам видел. Мне денег тогда не выплатила, шизо-делюкс устроила! По суду 8500 рублей получил.
Так что не надо оправдываться! Шенген уже не та кормушка,люди за 70 евро научились сами заносить! А Штаты за 12000 рублей, так я паспорт Гренады дешевле сделаю! Положительные стороны
Отрицательные стороныВ связи с новым наборои сотрудников компанией сообщаем, что известная поставками оборудования для силовых структур петербургская компания "Норд-Вест Груп" (НВГ), ("Связь-Проект", "Щирые козаки-индуисты", "Объединённые порабощённые нации", "Северо-Западный джамаат", "Белый медведь"), занимавшаяся поставками телекоммуникационного оборудования и компьютеров, уже исчезала из поля зрения своих клиентов и сотрудников. В конце прошлого года ряд компаний, которым НВГ должна была поставить оборудование, но, получив предоплату, не сделала этого, подали иски в Арбитражный суд Петербурга. Одно дело уже выиграно. Однако ответчик на заседания ни разу не являлся. Представители "пострадавших" компаний отмечают, что с топ-менеджментом НВГ невозможно связаться уже с лета прошлого года. Несмотря на крышу в силовых структурах летом прошлого года компания перестала осуществлять поставки оборудования ряду своих клиентов, а также контактировать с ними. В декабре иск в отношении "Норд-Вест Груп" подало ООО "ППФ "Аметист плюс". "Причина проста, "Норд-Вест" не поставил нам оборудование, - пояснила руководитель отдела обеспечения бизнеса ООО "ППФ "Аметист плюс" Татьяна Горшенина. - Более того, можно даже сказать просто "кинули" - и нас, и собственный персонал. Мы сами были неприятно удивлены данному факту. Проблемы начались летом. Подозрения начались, когда я неоднократно запрашивала срок поставки, вернее уточняла его. Ответ не поступал, вот тут мы и выяснили, что оборудование не было даже заказано. Иск не подавали долго, надеялись на полюбовное разрешение ситуации, однако в компании "Норд Вест" уже были не заинтересованы в этом. Пока мы пытались добиться от них хоть какой-нибудь информации, в это время "Норд Вест", скорее всего, выводил свои активы, а директор отдыхал заграницей все лето. При этом их же сотрудники сидели без зарплаты и без руководства (эта информация со слов сотрудников, ручаться за достоверность не могу), компанию просто забросили. И нам ничего не оставалось, кроме как подать в суд". Г-жа Горшенина уточнила, что на сегодняшний день номера руководства "Норд Вест" заблокированы. IP-News также не удалось связаться с кем-либо из топ-менеджмента компании. "Надеемся все же, что есть способы вернуть деньги. Просто махнуть рукой на долг, на мой взгляд, странно. 27 января у нас будет первое заседание. Но логично предположить, что скорее всего никто от "Норд-Вест Груп" не придет", - рассуждает Татьяна Горшенина из компании "Аметист плюс". "По результатам исполнительного производства по делу есть вероятность возместить свои убытки при наличии денег на счетах должника либо при наличии у него какого-либо имущества", - говорит исполнительный директор ООО "Строй Телеком Инвест" Антон Доничев. "Обычно после решения суда выясняются банковские счета компании должника (делается запрос в ИФНС), после чего исполнительный лист выставляется с инкассо на списание долга в банк, - добавляет независимый адвокат Александр Титов. - В отсутствии денежных средств исполнительный лист передается в службу судебных приставов-исполнителей для взыскания. Исполнитель осуществляет розыск имущества и его реализацию в рамках исполнительного производства. При невозможности погашения задолженности взыскатель может подать в суд на банкротство компании должника". Г-н Титов пояснил, что основанием к подаче заявления в арбитражный суд о признании должника банкротом является неспособность погасить задолженность в размере не менее 100 тыс. рублей в течение срока, превышающего 3 месяца с даты, когда они должны были быть исполнены (когда вступило в силу решение суда). "Также в суд может подать заявление о банкротстве налоговый орган по неисполненным обязательным платежам, если просрочка превысила 30 дней с даты принятия решения налогового или таможенного органа о взыскании задолженности за счет денежных средств или иного имущества должника, либо с момента вступления в законную силу решения суда или арбитражного суда", - сообщил Александр Титов.Положительные сторонынет
Механизатором приехал работать. Боялся переезжать в область, говорили вроде развлечений нет, скукотища. А я на работе столько друзей нашел, что мне ни одна киношка теперь не нужна))) Зарабатываю хорошо, мамке даже перевожу теперь. Руководители мужики слова и дела, учусь у них.
Выглядит привлекательно, исходя из того, что написано в вакансии. В реальности явно по-другому окажется. HR заявляет, что зарплата в вакансии соответствует получаемой.
Соц пакет, все официально.
ДМС, всякие бонусы типа библиотеки и печенек с кофе.
Приятный офис, мероприятия и корпоративы, кому они важны.
Доступно обучение.
Почти никогда не было переработок. А если и были, то оплачивались.
Предыстория. В Службу поддержки пользователей Авито меня позвала знакомая девочка, об опыте которой я позже тоже расскажу. Ей все нравилось (в начале), и я в отсутствии работы тоже решила попробовать устроиться в Авито. В сфере работы с людьми я уже достаточно давно крутилась, но не работала в службе поддержки. Устроилась я в феврале 2021, с тех пор там многое изменилось. Не в лучшую сторону, полагаю. Вначале было неплохо, первые месяца два. Затем я быстро поняла, что делать мне в поддержке Авито нечего. Служба поддержки Авито - это болото. А вот разрабы всячески зарплатно обласканы и любимы в Авито. Я думаю, что им компания очень нравится.
Собеседование и приём на работу. Пришлось пройти несколько кругов тестирования, что заняло достаточно времени. Затем была одна общая встреча hr-менеджера с другими соискателями, одна встреча тет-а-тет. По итогу сделали оффер. То есть будьте готовы, что все трудоустройство растянется на неделю минимум и вас будут собеседовать долго и нудно. При этом позиция и зп будут у вас достаточно прозаичными. Мне даже жаль кадровиков, до того долго все проходит, долго и бессмысленно для банального линейного набора неофитов для customer service.
Обучение и первые недели. Как это было у меня. Начинается обучение - это встречи в зуме с супервайзером и другими новыми коллегами. Обучение оплачивается. Вы проходите курсы в Авито-академии и делаете тестики. Ничего ультрасложного, но нужно быстро ориентироваться. Я привыкла учиться ещё с универа, так что в общем-то на данном этапе терпимо и очень интересно. Затем сдаёте "экзамен" и вас выводят в линию. Сначала с поддержкой старшего сотрудника, затем - в свободное плавание. Меня выводили в письмо. Затем вас обучают голосу. Так оно было зимой-весной 2020-21.
Изначально мы были мульти-скиллами - нас обучали всем направлениям на Авито (товары, недвижка, вакансии и т.д.) и всем возможным вопросам. Весной моя работа была упразднена до ответов исключительно по недвижке. Это был письменный канал и чаты. Чаты только переделали, выгнали в них вообще всех сотрудников и как там работать никому не было понятно. К этому вообще надо быть готовым - вас постоянно будут тормошить нововведениями и быстрым появлением требований. Помимо неадекватных и недовольных пользователей вы будете стрессовать от отсутствия внятных инструкций и постоянных экспериментов над вами. Чаты ненавидели тогда все. Затем меня и ещё группу других сотрудников начали обучать работе в голосовой линии. Вскоре после обучения голосу закончился мой пробный период и мы с Авито разошлись.
Вот есть отзыв от ноября 2021, там со многим соглашусь, хотя я ушла значительно раньше и в голосе почти не была, но есть опыт знакомой девочки, которая в звонках просидела несколько месяцев. К концу дня у неё садился голос и она выгорела буквально за 2 месяца непрерывной работы в этом канале. Изначально наполненная оптимизмом строить карьеру в Авито она провалилась в депрессию от работы. Прошло чуть больше 9 месяцев её карьеры в поддержке. Сначала девочка попробовала обратиться за помощью к руководителю, чтоб ей давали больше письма, или чтобы разрешили перейти в модерацию. Ей отказали во всем. Мол в голосе мало опытных ребят, так что сиди. Итог: она уволилась, хотя была очень хорошим сотрудником и выполняла эти конские стандарты.
Мне, кстати, тоже задавали этот сакральный вопрос: "Что ты сделала, чтобы поднять производительность и избежать ошибок?" Видимо, это часть регламента супервайзеров.
Про желаемое время работы. Да, забудьте. Будут ставить, когда им нужно. Учитывать пожелания всех просто нереально, поэтому сильно навстречу вам не пойдут.
Про стандарты. Надо отвечать очень быстро. Есть регламенты в конфлюенс и твоя задача - просто оперативно тыкать шаблоны оттуда. Я периодически наблюдала, как другие сотрудники просто присылали отписки, потому что надо уложиться в 2 минуты. Если пользователь начудил капитально, то разбираться никому не хочется и нет времени. До сих пор помню, что некоторое общение растягивалось на несколько дней, где проблему перекладывали с одного агента на другого. Я на это смотреть не могла и, бывало, сидела в тикете и по 10-15 минут. Это никому не надо. Вас регулярно будут долбать за стандарты в темечко. Количество времени в звонке, количество времени в чате, критические ошибки и многое другое. Долбают на командных встречах достаточно мягко, но чтоб ты понял, что от тебя ждут и надо стараться.
Про карьерный рост. Одной из причин, почему я быстро свернула из Авито, было полное отсутствие гарантий, что через десять лет ты вырастить в зп больше, чем в 2 раза по сравнению со стартовой. Скорее всего, это абсолютный потолок. Я приходила (дело было в феврале 2021 года в Санкт-Петербурге) на ~38 тысяч и мифической премией в 7 тысяч. Вот, будь готов, что зп твоя в клиентском сервисе будет ещё много лет на уровне приёма на работу. Обычно карьера старших сотрудников либо мотивирует, либо нет. Здесь - нет. Я посмотрела на супервайзера, на руководителя и поняла, что перспектив выбиться выше 60 ка просто нет. В общем, посмотрела на достижения и стиль жизни людей, проработавших в Авито 5 лет, и поняла, что за эти деньги делать эту работу в перспективе просто не вижу смысла.
От вас не требуется эмпатия. Требуется стальное равнодушие, потому что сидеть и по 8 часов пропускать через себя негатив пользователей - нет, для этого эмпатичные, чувствительные к чужим эмоциям люди не годятся. Периодически, конечно, клиенты благодарят. Периодически кому-то удаётся помочь и сам счастлив. Но все-таки обращаются часто уже в состоянии негодования. К этому нужно быть готовым. Особенно если попадёте в линию типа Недвижимости, где объявления достаточно дорогие, а список причин для отклонения большой. И будут вам звонить частные лица и дикие риелторы, и орать. Стрессоустойчивость у вас будет получать много баллов в карму.
Какие все-таки плюсы? Белая зп - если вы такую ищите. Всегда вовремя платят. Все обязательства выполняют четко по законодательству. Никто вас не кинет и не обманет с выплатой. Молодой коллектив - можно найти новых друзей. Раз в год пересматривают зп и поднимают часовую ставку на 2-3 рубля. Так сказать, инфляция. ДМС спустя полгода. Никто внутри компании орать на вас не будет, это не в культуре Авито. Вроде супервайзеры и руководство стараются вести диалог, но сильно много понимания не ждите. Много найдётся желающих на ваше место.
Работа стрессовая, оплачивается как прсредственная служба поддержки. Если пока плаваете по жизни, можете здесь устроиться, чтобы хотя бы концы с концами сводить. Карьеру здесь строить уже поздно, сейчас из-за кучи стандартов продвинуться будет сложно - года 3-4 назад было проще, наверное. Девушка, которая старательно проработала 9 месяцев так и не смогла даже малейшее повышение получить . Сейчас в компании ставка больше на то, что жители регионов - ребята не гордые и готовы впахивать за меньшие деньги, чем в СПб.
Все, что я написала, относится к работе специалиста службы поддержки пользователей. Про остальных работников и их условия говорить не могу. Сама компания классная, сам сайт объявлений я люблю и считаю, что его польза превосходит весь тот пользовательский негатив, который вы можете прочесть.
